1. Användning av tjänsten:
Aiva Chat är en AI-assistent utformad för att underlätta uppgifter såsom att boka möten, besvara vanliga frågor och tillhandahålla kundsupport.
Aiva tränas med affärsdata som tillhandahålls av kunden för att förbättra sin förmåga att utföra dessa uppgifter.
Kundens data behandlas och lagras i enlighet med vår sekretesspolicy.
Aiva Chat kan använda eller inkludera åtkomst till tredjepartstjänster. Vi ansvarar inte för tillgängligheten eller funktionaliteten hos dessa tjänster.
Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera eller avbryta delar av tjänsten utan föregående meddelande.
2. Tillgänglighet för företag:
Aiva Chat är tillgänglig för företag inom olika branscher, med vissa undantag.
Följande typer av företag är för närvarande inte lämpliga för vår tjänst: a) Företag inom hälso- och sjukvårdssektorn som hanterar patientjournaler b) Finansiella institutioner som hanterar känsliga bankuppgifter c) Företag som primärt hanterar personuppgifter för minderåriga
Vi förbehåller oss rätten att neka service till företag som vi bedömer olämpliga för vår plattform.
3. Pris och betalning:
Prisstrukturen baseras på företagskonton och faktureras enligt vald prisplan på vår hemsida aivachat.se.
Det finns ingen bindningstid, och prenumerationen kan avslutas när som helst.
Eventuella ändringar i prisstrukturen eller avgifter kommer att meddelas till kunder via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter att prisändringarna har trätt i kraft innebär ett godkännande av de nya priserna.
Alla avgifter är exklusive moms och andra tillämpliga skatter.
Betalning sker i förskott för kommande period.
Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att stänga av tjänsten tills betalning sker.
Återbetalning sker inte för redan betalda perioder vid avslutad prenumeration.
4. Immateriella rättigheter:
Allt material på vår hemsida och i vår tjänst är skyddat av immateriella rättigheter och får inte användas utan vårt uttryckliga tillstånd.
Kunden behåller äganderätten till data som laddas upp till plattformen.
Aiva Chat erhåller en icke-exklusiv licens att använda kundens data för att förbättra och anpassa tjänsten.
AI-modeller som tränas på aggregerad kunddata förblir Aiva Chats egendom.
5. Partnerskapsprogram och Affiliateprogram:
Aiva Chat erbjuder ett partnerskapsprogram/affiliateprogram som kunder kan välja att delta i.
Deltagande i programmet är frivilligt och separerat från den ordinarie användningen av Aiva Chat-tjänsten.
Genom att delta i partnerskapsprogrammet godkänner kunden separata villkor för detta program, vilka tillhandahålls vid anmälan.
Aiva Chat förbehåller sig rätten att när som helst ändra, pausa eller avsluta partnerskapsprogrammet.
Kunder som deltar i partnerskapsprogrammet ansvarar för att följa alla tillämpliga lagar och regler gällande marknadsföring och provisionsbaserad försäljning.
Aiva Chat ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som uppstår till följd av en kunds deltagande i partnerskapsprogrammet.
Information om intjänade provisioner och betalningar hanteras separat från den ordinarie Aiva Chat-tjänsten och omfattas av partnerskapsprogrammets specifika villkor.
6. Användning av Tjänsten och Hantering av Data om Minderåriga:
Aiva Chat-tjänsten, som en företagstjänst, är inte avsedd för direkt användning eller prenumeration av personer under 18 år.
Genom att teckna en prenumeration på Aiva Chat bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller att du har laglig behörighet att ingå detta avtal på ett företags vägnar.
Om du representerar ett företag, intygar du att du har behörighet att ingå detta avtal på företagets vägnar och att företaget tar fullt ansvar för all användning av tjänsten.
Aiva Chat kan, som en del av sin tjänst till kunder, hantera data som inkluderar information om minderåriga (t.ex. bokningar, kommunikation rörande minderåriga). I dessa fall agerar Aiva Chat endast som databehandlare på uppdrag av kunden (den personuppgiftsansvarige).
Kunden ansvarar för att säkerställa att all hantering av personuppgifter, inklusive uppgifter om minderåriga, sker i enlighet med gällande lagar och regler, samt att nödvändiga samtycken inhämtas där så krävs.
Aiva Chat implementerar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda all data som hanteras genom vår tjänst, inklusive information om minderåriga.
Om du misstänker att personuppgifter om minderåriga hanteras på ett olämpligt sätt genom vår tjänst, vänligen kontakta oss omedelbart på
info@aivachat.se
Vi uppmanar alla våra kunder att vara uppmärksamma på och respektera minderårigas rättigheter och integritet när de använder vår tjänst för att kommunicera med eller om minderåriga.
7. Överföring av Rättigheter och Skyldigheter:
Kunden får inte överlåta, överföra eller på annat sätt avyttra sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till någon annan part utan Aiva Chats uttryckliga skriftliga medgivande.
Detta inkluderar, men är inte begränsat till, försäljning av konto, överföring av abonnemang, eller överlåtelse av användarrättigheter till tredje part.
Aiva Chat förbehåller sig rätten att neka sådan överföring om det bedöms vara olämpligt eller potentiellt skadligt för tjänstens integritet eller säkerhet.
Om en kund önskar överföra sitt konto eller abonnemang, måste de kontakta Aiva Chat skriftligen och erhålla godkännande innan någon överföring kan ske.
Aiva Chat förbehåller sig rätten att överlåta eller överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till en annan part, förutsatt att kundens rättigheter enligt avtalet inte väsentligt påverkas negativt.
I händelse av en företagsöverlåtelse, fusion eller liknande transaktion som involverar kunden, måste kunden meddela Aiva Chat om detta så snart som möjligt.
8. Användardata och sekretess:
Vi samlar in och använder användardata i enlighet med vår sekretesspolicy sekretesspolicy.
Kunden ansvarar för att säkerställa att de har rätt att dela data med Aiva Chat för de avsedda ändamålen.
Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda användardata.
9. Ansvarsbegränsning:
Aiva Chat tillhandahålls "i befintligt skick" utan några garantier.
Vi ansvarar inte för eventuella direkta eller indirekta skador som uppstår på grund av användning av tjänsten.
Vi ansvarar inte för förlust av data; kunden uppmanas att regelbundet säkerhetskopiera viktig information.
Vårt totala ansvar begränsas till det belopp kunden har betalat under de senaste 12 månaderna.
10. Ändringar och uppdateringar:
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst.
Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg.
Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär godkännande av de nya villkoren.
11. Avsluta abonnemang:
Kunden kan när som helst avsluta sitt abonnemang genom att: a) Meddela oss skriftligen via e-post till info@aivachat.se. b) Logga in på Aiva Chat-portalen och använda funktionen "Avsluta abonnemang" under kontoinställningar. Denna metod ger kunden direkt kontroll över sitt abonnemang och möjliggör en enkel och snabb avslutningsprocess.
Oavsett vilken metod som används för att avsluta abonnemanget, kommer en bekräftelse på avslutningen att skickas till kundens registrerade e-postadress.
Vid avslutad prenumeration hanteras kundens data enligt följande: a) All kundgenererad data relaterad till Aiva Chat-tjänsten (såsom chattloggar, anpassade inställningar, etc.) raderas permanent från våra system inom 30 dagar efter prenumerationens slut, om inte annat överenskommits. b) Personuppgifter och transaktionsdata som krävs för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, inklusive men inte begränsat till bokföringslagen, behålls i enlighet med gällande lagstiftning. Denna data lagras säkert och används endast för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser. c) Kunden ansvarar för att exportera eventuell data de vill behålla innan kontot avslutas.
Vi kan avsluta kundens konto om vi bedömer att dessa användarvillkor har brutits eller om kundens användning är olämplig eller skadlig.
Om kunden önskar återaktivera sitt konto inom 30 dagar efter avslutad prenumeration, kan detta vara möjligt beroende på omständigheterna. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
12. Uppförandekod:
Kunden förbinder sig att inte använda tjänsten för olagliga eller oetiska ändamål.
Kunden får inte försöka dekompilera, hacka eller på annat sätt manipulera Aiva Chat-plattformen.
Överträdelse av uppförandekoden kan leda till omedelbar avstängning av kontot.
13. Tvistelösning:
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Om en överenskommelse inte kan nås, ska tvisten avgöras i svensk domstol enligt svensk lag.
14. Force Majeure:
Ingen part ska hållas ansvarig för förseningar eller misslyckanden i att utföra sina skyldigheter enligt detta avtal om sådana förseningar eller misslyckanden orsakas av omständigheter utanför partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, embargon, handlingar av civila eller militära myndigheter, brand, översvämningar, olyckor, strejker eller brist på transportmedel, bränsle, energi, arbetskraft eller material.
I händelse av en sådan Force Majeure-situation ska den drabbade parten omedelbart meddela den andra parten och göra alla rimliga ansträngningar för att uppfylla sina avtalsförpliktelser så snart som möjligt.
Om Force Majeure-situationen fortsätter i mer än 90 dagar har båda parter rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till den andra parten, utan några ytterligare skyldigheter eller ersättningskrav.
Kontakta oss:
För frågor eller feedback angående dessa användarvillkor, kontakta oss på info@aivachat.se
Genom att använda Aiva Chat bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa användarvillkor.
Senast uppdaterad: 2024-06-27